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春运青年意愿者王凯:分歧的职责 同样的出色

  (通讯员段学毅贾春利王崇帝)王凯,武汉铁路职业技术学院大三的学生,也是武汉铁路局武汉动车段的实习生,还是2015年春运青年志愿者的领队。从一名普通的春运志愿者,到一名站长助理,再到春运青年志愿者领队,三年的春运志愿之路,王凯扮演的每一个角色,都在演绎着精彩。

  “这位同学,过来看一看啦!我们正在招募春运志愿者,你有兴趣吗?”2013年临近寒假的一天,王凯正和同学从食堂出来,就被一群带红帽的同学询问道。考虑到家就在武汉,王凯便报了名。

  由于报名人数较多,该校组织了筛选志愿者的面试。“大家好,我叫王凯,我非常希望自己能成为一名春运志愿者,尽自己的力量,帮助别人”在面试上,王凯出色的表现,让他的同学记忆犹新。2013年的春运志愿者启动仪式上,他成为了100多名大学生志愿者的领誓人。

  两年的时间已经过去,可誓词仍深深地刻在王凯的心里。“我承诺尽己所能,不计报酬,帮助他人,奉献社会,为2013年武汉铁路春运奉献力量。”正是这次领誓,让王凯真正懂得了,作为一名春运志愿者的责任。

  王凯第一天参加志愿服务春运活动的岗位,是在武昌站的进站口。面对数以万计的旅客,王凯十分茫然。后来与武昌站站长助理余进文的一番谈话,让王凯明白,一名春运志愿者,不仅要做好本职工作,而且要明白旅客到底需要什么,每一次好的服务,都建立在自己的主动之上。

  在服务的过程中,王凯有时很委屈的被旅客认为是骗子,有些旅客甚至还出口成“脏”,对王凯做出肢体动作,但在王凯眼里,旅客对他说的那声“谢谢”就是最好的安慰。这一年,他不断提高服务品质,最终被武汉铁路局团委评为“优秀春运志愿者”。

  2013年的突出表现,让王凯在2014年从一名普通的春运志愿者,成为了一名骨干,在汉口站担任站长助理。期间,为了让汉口站“志愿者之家”的气氛更为融洽,王凯组织有特长的志愿者以服务时点点滴滴的故事为素材编排情景小短剧,让志愿者在中午休息时得到放松,还让志愿者领悟了坚守岗位的重要性。这别出心裁的交流方式,让汉口站的“志愿者之家”热闹非凡,志愿者们纷纷畅谈自己的志愿者故事,与大家分享自己一天的经历。

  2014年小年夜,来自黄陂区的一对春运志愿者情侣令王凯印象深刻。这对情侣志愿服务春运的精神深深地打动了王凯的心。为了将他们的故事传递给更多人,王凯联系摄影团队,花了一天的时间,拍摄他们的爱情志愿之旅,最后制作成了一部微电影,让不少志愿者都感到“震撼”,在网友津津乐道他们故事的同时,志愿者和广大的旅客也为王凯在志愿服务春运工作所做的努力点赞。

  2014年秋,王凯进入到武汉动车段实习,每天跟着师傅学习动车组检修。因为出色的工作表现,以及前两年参加春运志愿者的丰富经历,武汉动车段团委推荐王凯参加武汉铁路局团委组织的春运志愿者活动,让王凯重新走进了春运志愿者这个大家庭。回归春运志愿者,王凯除了有几分意外,更多的是欣喜。这一次任务更加的艰巨,王凯作为一名领队,需要了解春运期间所有志愿者服务的情况,还要将志愿者反馈的问题及时解决。

  “每天要往三个站跑,早上6点多起床,晚上12点多整理完文件后才睡觉。”尽管每天只有6个小时的睡眠时间,王凯从来没有向志愿者说过一声累、叫过一声苦。他还经常和志愿者们一起交流,让他们照顾好自己。近日,由于昼夜温差大,王凯得了重感冒。志愿者知识“你回去休息下吧,不要把身体累坏了。”每当遇到这样的话语,王凯总是笑着说:“没事,我还年轻呢。”

  其实,武汉铁路局团委招募的春运志愿者中,有很多都和王凯一样,与春运志愿服务结下了不解之缘。例如,已经和武汉地铁签订就业协定的志愿服务“好兄弟”冯羿珅和张世瑶,两人连续三年相约在一起做春运志愿者;武汉工程科技学院的赵鑫,她已经在春运志愿服务的岗位上坚守了三年;江汉大学的情侣志愿者刘自立和曾丽,他们连续两年的情人节都是在武昌站度过。正是有了像他们这样广大青年志愿者的默默贡献和辛勤付出,春运旅客的回家之路才更加温暖。

( 发布日期:2018-09-06 23:16 )