山西博物院的意愿者们

  最近,央视播出的新综艺《国家宝藏》爆红网络。第一期节目中有个环节,由故宫博物院志愿者讲解有“瓷母”之称的乾隆年间各种釉彩大瓶,讲解细致、专业,引得观众连连称赞。之后,节目组又请出9名故宫博物院志愿者,涉及多个行业和年龄层,众多网友用弹幕和留言表示敬佩、感动,还有很多人表示想要加入博物院志愿者。

  故宫离我们远了些,但就在太原,也有这么一群志愿者,做着历史文物讲解和博物馆服务,他们就是山西博物院志愿者。这个团队成立于2006年,2010年开始招募社会志愿者,至今累计注册达1000余人。目前,山西博物院有小小讲解员、暑期志愿者和常规志愿者。与节目中故宫博物院志愿者类似的是常规志愿者,在所有成年的社会人士中招募,负责常规讲解、服务,目前正在服务的常规志愿者有100多人,年轻的18岁,年长的已经69岁。

  这些志愿者都是什么职业?他们为什么来当志愿者?怎样才能成为一名博物院志愿者……近日,记者来到山西博物院,采访志愿者和负责志愿者管理的工作人员,了解他们的故事。

  8日上午,记者来到山西博物院。走进博物院,很容易留意到志愿者的身影:穿着红色的统一服装,胸前挂着志愿者证,面露笑容,为参观者进行服务、解答。

  从东门进入,取票处坐着一名志愿者,年纪约50多岁,遇到有人不清楚取票流程,或需要用非身份证取票时,她会耐心指导。

  进入博物院主馆,大厅北侧是志愿服务站点,里面坐着几名讲解志愿者。据了解,志愿者根据自己工作学习报名服务时间,从周二到周日都有(周一闭馆)。如果游客需要志愿者讲解,可以在另一侧的服务台预约,有志愿者在岗的话就可以。目前,志愿者讲解的主要是二层、三层的7个历史序列展厅。

  9时40分许,“张华进行讲解。”服务台的对讲机突然发出声音。一名扎着马尾的女生应声而起。“欢迎来到山西博物院。”张华声音清脆,带着一行人开始参观展厅。参观中,张华就文物特点,重点文物价值、文物背后的历史和故事进行讲解,把一些晦涩的文博知识转化为生动的语言。听讲解的游客则连连称赞:“哦,原来是这样”,“哇,这个国宝呀,厉害!”

  在夏商踪迹展厅,记者遇到一名志愿者在给另外一名志愿者讲解,内容十分详细,听讲的志愿者拿着本子不停记录。“我是一名新志愿者。在博物院讲解,需要不断丰富自己知识才能更好地为游客服务。难得前辈志愿者过来,赶紧请他给讲讲,受益良多。”听讲的志愿者说。

  记者见到的都是常规志愿者,服务内容包括取票、检票、讲解、展厅维护、问卷调查,协助博物院的一些活动,还负责官方微信微博发文、维护等。

  “每一座博物馆都是民族文化基因的宝库,每一件文物的生命轨迹都让人为之叹服。”《国家宝藏》中张国立的开场白让网友为之打Call,“莫名的感动”“霸气,自豪”“好激动”的弹幕刷屏。这也是不少志愿者想来博物院服务的初衷。

  梁秀琴,1972年生人,在山西省民航机场集团公司工作,2010年加入山西博物院志愿者,是第一批常规志愿者,已经坚持服务了近8年。“最初报名的想法很单纯,就是因为喜欢中国历史文化。几年下来,了解越多就越热爱。”

  王建强,本职工作是一名私营业主,2014年加入这支队伍,累计服务时间达2400多小时。仅2016年至2017年度的服务时间就有1101个小时,几乎是创纪录的。说起来博物院的缘由,王建强告诉记者,当时他很喜欢文物,也喜欢逛博物馆,全国走了不少,得知山西博物院招志愿者就来了。“我自己就很喜欢说话,喜欢分享。山西历史文化绵长,但是很多人提起山西时,只记得煤和面食。所以,我希望能通过自己的讲解,让更多人了解山西。”

  据了解,不同志愿者来这里都有不同的原因:有的为了锻炼自己能力,有的希望来“镀金”,有的希望获得成就感,也有的想要为自己孩子做个榜样……但是不管是哪种,山西博物院都很欢迎,因为所有志愿者的心里都存着对历史、文物的热爱,并把这份热爱传递出去。

  在省博物院做志愿者并不是一件轻松的事儿。2010年,梁秀琴来考志愿者,当时的规则是考核脱稿讲解,通过一个展厅就可以服务一个展厅,不同展厅可以选择不同时间慢慢考。那是第一次招募社会志愿者,没有讲解词,除了老师培训讲的内容,就靠自己找资料。“当时我快40岁了,在同批考试的人里算年纪大的,记忆力和学习能力都比不上年轻人。”为了能够考上,梁秀琴利于业余时间去图书馆查资料,整理、记录、学习、记忆,用一周时间把七个展厅一次讲解下来。这在志愿者队伍中算是个纪录了,至今无人突破。

  现在考山西博物院志愿者,考核要求一次性通过7个历史序列展厅的讲解,不过准备时间比较长,给一个月左右的时间,还提供基础的讲解词。讲解词有2万多字,是梁秀琴和其他两名志愿者编写的。

  为了让志愿者更好地服务,梁秀琴和另外2名志愿者决定一起写一份讲解词,她负责3个展厅的内容。“我们打算在2011年招募第三批志愿者前把讲解词赶出来。2月2日是除夕,当天我上、下午都要上班,就中午能回家休息一会儿。一到家我就忙着写东西。”当时,梁秀琴的女儿正生病发烧,看到妈妈回来后还在忙志愿者的事,心里委屈。“当时她说,别人家过年要看老人,咱们没有去亲戚家,不能一家人好好过个节吗。孩子说完,我眼泪一下就流下来了。但是我也跟孩子说,这些资料新招的志愿者需要,能早些写出来,别人就能早些用到。”

  梁秀琴家住在太原武宿机场附近,开车到山西博物院,道路通畅的线多分钟。另外,她的工作时间也不固定,夜班多,有时还需要通宵。“比较辛苦的情况,就是通宵工作后,上午需要讲解,或者讲课、培训,就得赶到博物院,不能休息。”梁秀琴说,这8年来,各种困难遇到不少,但她没有想过放弃。“因为我选择了,我愿意为其付出。”

  王建强是山西博物院志愿者队伍里的一个“明星”,因为很多外地来参观的历史专家、博物馆工作人员都喜欢请他讲解。

  最初报名志愿者时,王建强的文博知识基础就很好,7个历史序列展厅讲完“差不多用五六个小时”,现在,“放开讲得用几天。”这不是夸张,今年夏天,洛阳博物馆的专家来山西博物院,由王建强带着讲解,一连讲了几天,“比如晋国霸业展厅,由于内容很丰富,我可以讲7个小时。”

  一般情况,人们讲线字左右。以此为标准,一个小时讲解词内容需要9600字,7个小时就是67200字。这还只是一个展厅的内容。这些深入、专业的内容,都是王建强利用工作之余、照顾家庭之余的空闲时间,自己去学习、了解、记忆的。

  王建强只要有时间就喜欢泡在博物馆。前段时间,他带了一批游客上4楼参观几个艺术展厅,讲解达七八个小时,他觉得身体有些吃不消,“不仅是嗓子不舒服,还会头晕,出虚汗。现在博物院要求我讲解单场时间控制在3小时内。但我自己很愿意讲。”

  王建强喜欢给游客讲解,让本地游客更了解家乡历史,让外地游客直接感知山西文化。不过,他说自己更喜欢给孩子们讲。王建强经常会在一些微信群里发信息:几日几点去山西博物院讲解,可以带孩子来听。为了给孩子们讲好,他特地练习了一套专门的讲解词,“孩子年纪小,你按成人的方式讲,孩子们听不懂,也听不进去。这需要讲解的人多讲故事、多互动,一个知识点反复提问,孩子们就能记住。”几个朋友家八九岁的孩子听过多次讲解,一些知识都记住了。在文明摇篮展厅的玉器展柜前,王建强讲玉的礼制,孩子们接口就能答上《周礼》中“苍璧礼天,黄琮礼地……”的一段。

  很多志愿者都记得自己服务过的游客,因为游客带给自己的感动:志愿者李艳君记得2012年自己第一次讲解时,心里很紧张,但坐在轮椅上白发老爷爷一路用鼓励的目光看着她;梁秀琴记得有一次讲解后,两名游客向她90度鞠躬表示感谢,那一刻的感动让她记忆犹新;梁秀琴加过一名游客的微信,没想到第二年,这名游客给她发信息告诉她,因为听了她的讲解,游客回到西安后报考了陕西历史博物馆的志愿者;王建强为不少小朋友讲解过,其中一些做了小小讲解员,这让他很高兴。

  “你所有的付出都会有回报。”有时遇到一些人不太理解做一名志愿者为什么要付出这么多,梁秀琴就这么简单回答。她说,山西博物院志愿者这个平台让她发掘自己的潜力,很多以前不敢想的事情,在这里慢慢就做成了。“去其他博物院交流、宣讲,为志愿者培训、写新闻稿件等等,在这个过程中你的知识和能力都在出乎你意料地增长。”

  令梁秀琴感动的还有一点,是女儿后来也做了山西博物院暑期志愿者和常规志愿者。“我从没有要求过她。她报名后,我问她原因,女儿说: 有一个当志愿者的妈妈挺酷的。 我特别感慨,做志愿者对孩子会产生一种潜移默化的教育。”

  此外,还有一些收获也让人意想不到的,比如让志愿者们津津乐道的“成全爱情”。从招募志愿者以来,在这个团队中相识、相知、相爱并走入婚姻殿堂的共有3对,结婚的时候不少志愿者到现场祝福。“这才叫志同道合,情投意合。”提起这件事,志愿者们这样说。

  山西博物院公众服务部主任、志愿者工作委员会主任李平告诉记者,最初招募志愿者原因很简单,就是补充人力,但逐渐的,志愿者成为一支独立队伍,作用越来越大。

  首先,志愿者站的角度是不同的,他们既是观众又是工作人员,能够很好地完成馆内工作,又能够提出观众角度的意见和想法。

  另外,李平希望山西博物院志愿者发展能像国外一样,除去核心工作,其余更多的找志愿者进行。“根据做的项目来选,比如院里有十几个部门,他们把所需要的专长、要求报上来,我们放到招募要求里面进行招募。这是下一步的一个想法。”李平说,现在博物院有100多名常规志愿者提供一个基础,以后会更多往专长方面发展,招募力度会加大,“方向还是要紧密结合博物院的文化工作,但不只在服务这个点,而是要引进一些项目,比如现在开始做的宣讲团、文化普查和教育活动,比如明年准备推行的非遗项目,其中又包括工艺、戏曲文化等。这需要有更多志愿者加入,我们也会为他们提供更多平台学习和展现自己。”

  报名:志愿者常年接受报名,目前每年8月集中招募。可以现场报名,或下载报名表发送至邮箱。

  转正:见习期表现良好,服务时间达到要求,可转正为山西博物院正式志愿者。每周服务不少于3小时,每年服务时间不少于156小时。

( 发布日期:2018-12-16 18:23 )