常州制造文明社区 “全民意愿者”精力激活自治

  如今,走在常州市不少小区里,居民们随便都能数出一连串的新变化:一栋栋老旧楼房粉刷后颜值飙升;社区文化广场儿童游乐设施、居民议事亭一应俱全;基层党组织深入“神经末梢”,给居民帮难解困;志愿者一呼百应,“全民志愿者”精神激活草根自治热情。

  展现在市民眼前的,其实就是一个文明社区该有的模样。家是温馨的港湾,而社区是通向港湾的必经之路。这条路走得顺不顺畅,影响着老百姓居住的幸福感。社区也是一面透视镜,反映着一个城市精神文明建设的成效。有了文明有序的社区,才会有和谐发展的城市。

  永红街道清潭三社区是一个老牌文明社区,2003年,社区就一举收获“市文明社区”和“省文明社区”两项荣誉。2006年,永红街道清潭三社区党委书记王瑛荣获了“江苏省优秀党务工作者”称号,拿着奖金,王瑛在清三社区的文化广场旁种下了一片红枫林,从此“红枫林”就成了清三社区的一块招牌。

  以创新的红枫林服务品牌为契机,清三社区重点打造了“红枫林365驿站”、“红枫益清三人家”,“红枫林论坛”、“红枫林温馨导航”、“红枫林365阳光驿站”、“红枫爱心暖巢社”等子品牌,又不断推出“红枫林书记下午茶”、“五心系民法”、“五民工作法”、“团队工作法”等社区服务品牌,尤其是通过社区“红枫林书记下午茶”,改变了社区的基础设施、社容社貌,改变了居民的文化生活和精神面貌,实现了服务群众“零距离”。

  “我们活动天天不断,丰富多彩的互动性活动活跃了群众的文化生活,也提高了社区居民的道德修养和文明素质,自然而然也就培育了文明新风尚。”王瑛说,2018年,清三社区将推进开放式党建文化+文明社区建设,把党建文化由室内向室外延伸,教育模式由相对封闭向对外开放转变,把社区居民休闲长廊和宣传橱窗打造成党组织与群众“面对面”互动交流平台,增强社区党组织在群众中的影响力。

  据了解,2018年,常州市将大力倡导文明新风,突出抓好农村乡风民风、人居环境和文化生活建设,深入推进移风易俗,破除陈规陋习,发挥新乡贤作用,运用“一约四会”,传播文明理念,改善精神风貌,以各类文明村镇典型引路。同时,积极推进城市文明对农村新风的辐射带动作用,努力提升全域城乡一体文明水平。

  她是贫困家庭孩子口中的“常州妈妈”,她是眼里的爱心使者,她是独居高龄老人牵挂的孝顺丫头。在忙碌的工作岗位上,她有效连接爱心资源,为困难家庭送去温暖;在平凡的生活中,她自己勤俭节约,省下钱物帮扶困难家庭,她,就是雕庄街道卫生服务站医生汤亚平。

  “参与社区志愿服务这么多年,我最大的感受就是一个人的力量很小,只有发动大家一起参与志愿服务,才能真正营造出好的氛围,才能真正帮助到他人。”汤亚平告诉记者,2016年,江苏泗阳当地志愿者开办爱心有机农场,资助当地的孤儿和困境儿童上学,却遭遇农产品滞销,她在得知这个消息后,就利用微信朋友圈在全市发起“餐桌上的微公益”活动,为贫困家庭销售芦蒿、鸡蛋、鸭蛋等农副产品,“那次成功为他们销售出近2000斤芦蒿和3000多个鸡鸭蛋,总价值1万多元,为45名贫困学生解了燃眉之急,后来这个活动也在持续开展”。

  汤亚平还先后与周琴琴、张杰等多名流动学生结对,除了每年资助学费以外,更做到了亲情结对,给予孩子们生活帮扶和情感上的慰藉。她多次带领社区内的爱心人士前往江苏泗阳“春晖小家”,与近50名孤儿和贫困留守儿童结对助学,送去生活物资和学习用品近万件。“做志愿服务不一定要局限于社区内,我们也可以搭一个平台,让人人都能参与其中,共同来创造这种邻里和谐、互帮互助的氛围,有时候就能收获意想不到的效果。”汤亚平说。

  2017年,常州市第十届社区邻里节活动有情有味有人气。为营造和谐邻里氛围,2018年,常州市继续开展社区邻里节活动,以“邻帮邻,共建幸福大家庭”为主题,突出自办自助、共建共享,围绕融入生活、价值引领和实践养成等三方面重点开展10项活动。

  在景瑞曦城小区,一批刚刚印制完成的《景瑞生活》被发放到了小区居民手中。“这是一份我们物业公司每个季度都会制作的杂志,让居民们了解在上一个季度中,都有什么有趣的、新鲜的事情发生在了我们周围。”上海景瑞物业管理有限公司常州分公司总经理张连扩向记者介绍,除了每个季度的一本杂志,每天物业管家都会在朋友圈发布“九宫格”,用图片的形式来告诉居民,物业公司这一天开展了哪些工作。“其实物业公司在小区里开展工作,就必须从居民最基本的触点开始。物业人最重要的就是对细致生活的了解,去根据客户的需求来投入。”张连扩说。

  在景瑞物业负责的小区里,物业工作人员对每个垃圾桶都设置了编号,相关负责人会通过他们的“匠心传承群”,不定期抽查垃圾桶的清洁情况,抽查的实地照片会被标上时间、地点、情况直接发送在群里。张连扩说:“从政府主管部门的扶持,到企业内部的管理,再到实际操作上的投入,最后才有了小区物业稳步发展的现状。像我们这种抽查制度,其实也是一种管控手段,为的就是让员工养成习惯,物业工作要持续性地做,不能有差异性,要说到做到,让居民随时随地出门都能感受到好的环境。”

  据了解,常州市将出台《常州市物业服务企业信用档案与评级管理办法》,完善物业服务企业信用体系,健全信用档案,进行信用评级。同时,常州市将公开信用信息,加大信用信息结果应用,激励诚信,惩戒失信,实施黑名单制度,通过活动树立一批诚信物业服务企业,处理一批失信物业服务企业。

  进入新时代,面对居民不断增长的美好生活需要,社区工作如何精准对接需求、提升服务质量,并调动社会各方参与治理?天宁区雕庄街道采菱社区居委会主任张毅超有着自己的一套:“目前我们社区推出的是‘社区+项目’模式,就是在社区内推行公益服务项目,把社区治理与服务创新结合在一起,惠及社区居民。”

  结合社区内的志愿服务项目,张毅超(右)到社区老人家中服务。图片来源:常州晚报

  从事社区工作9年,31岁的张毅超已经主导培育了10个公益服务品牌项目,涉及助老助学、儿童亲子、志愿服务等多个方面。张毅超告诉记者:“在社区工作,要满足居民的需求,要不辜负居民的信任。所以我在构思和策划公益服务项目时也是以老百姓的需求为出发点,在此基础上,我通过引进社会组织,使得社区服务和志愿服务从单一的社工运作,逐渐往多元化、网络化方向发展,也就逐渐形成了现在这样一个‘社区+项目’的模式。”同时,张毅超主动对接常州大学社会工作系,开展“社校共建”活动,吸引更多的社会组织走进采菱社区,为社区居民提供更为专业的服务。

  随着工作的持续开展,张毅超发现,单靠他一个人的力量不足以把社区打造成居民们的“美好家园”。在张毅超的带领下,通过微课堂、微论坛、微实践、微成长,为新老社工制定成长方案,雕庄街道每一批新进社工都会在采菱社区培训3个月再上岗工作。

  每天早上7点半,金泽家园保安队队长王国成就会到岗开始一天的工作。“我每天一来总归是先在小区里巡查一圈,然后就会提着铅桶和火钳,去小区里的各个角落都去转一转,捡一捡地上的香烟头啊、瓜子壳啊什么的。我们小区是保障房小区,管理难度比较大,我要做的就是坚守岗位职责,合理安排队内的工作班次,维护好小区的日常安全秩序,同时也维护好小区的环境。”王国成说。

  王国成告诉记者,2017年常州市开展“文明楼道”活动时,小区可是花了不少力气,“我们这边9栋住宅共1413户,几乎每层楼都有东西堆在楼道里,有时候为了说服一户人家把楼道里的杂物搬走,都要上上下下几十次进行劝说。”

  金泽家园的物业服务由欣翔物业提供,作为欣翔物业金泽家园服务中心主任,岳秀兰向记者介绍了金泽家园美化小区环境的一些做法:“比如我们的保洁吴婉玉,她每天都要把一栋27层高的高层住宅从上到下拖一遍,平时也是随时保持楼道里的干净整洁。我们也要求物业工作人员看到地上有垃圾就要随时捡起来,时刻保持小区环境。”

  据了解,2017年常州开展的“文明楼道和美家园”主题活动,促进了文明城市总评迎测工作,同时也改善了小区物业服务品质。通过整洁楼道行动、通畅楼道行动、明亮楼道行动、美化楼道行动,全市共清理各类楼道垃圾2.8万余吨,清理各类乱张贴50.7万张,粉刷楼道墙面11万平方米。(常州晚报 文明 缪滋来 郑雨露 朱臻)

( 发布日期:2019-01-14 06:22 )