南通12345在线期

  2018年10月1日—10月31日,全市共受理省、市、县平台各类诉求69904件,线件,形成工单交办至网络成员单位26423件。其中,承办省12345在线在线件,受理微信、微博、网站等全媒体和其他诉求579件,共形成工单10231件,按时办结率95.38%,回访综合满意率84.29%;县(市)区12345在线件,受理微信、微博、网站等全媒体和其他诉求诉求5815件,共形成工单59673件,按时办结率96.48%,回访综合满意率93.48%。

  县(市、区)办理12345工单,办件量较高的有:崇川区、港闸区、开发区等;办结速度较快的有

  家进行了工单办理。其中,交办总量较高的有:公安局、环保局、交通运输局、人社局等;按时办结率达100%的有:公安局、环保局、交通运输局、城乡建设局等;综合满意率达100%的有:公积金管理中心、税务局、物价局、国土资源局等。表2:市级部门单位服务工单办理情况

  全媒体服务情况通过互联网渠道(含网站、微信、微博、短信等)提交的诉求为532件(占受理总量的5.2%)。其中,微信平台416件、微博平台31件、短信平台47件、门户网站30件、移动客户端8件。多媒体平台共发布、转发信息160条,其中官方微信“南通12345”发布、转发105条,门户网站发布55条。

  培训机构教师职业信息存在虚假成分,如中南城购物中心外语培训机构;(2)个别早教中心强制要求至少签订半年课时的合同,如小石桥早教培训中心;(3)个别教育培训机构无办学资质,如城山路教育培训机构、锦绣花园北大教育、晨苑小区教育有情等。市12345在线平台已将上述情况转交辖区政府调查处理。2. 燃气安全方面。

  煤气总管生锈严重。市12345在线平台已将上述情况转交市燃气公司、建设局及辖区政府做进一步处理。3. 广告牌监管方面。

  锦峰大厦东侧、长泰路永达路至港盛路段等;二是广告牌竖在人行道上或绿化带内,影响通行或遮挡视线,易引发交通事故,如通京大道天桥路南侧、人民中路德民花苑入口处、东方花苑和新桥北村交界处等;三是广告牌光线太亮且关闭时间较晚,影响周边居民正常休息,如华润中心万象城、世纪大道工农路西北角等。市12345在线平台已将上述情况转交辖区政府做进一步处理。4. 重阳节慰问补贴方面。

  共受理20位市民关于重阳节慰问方面的诉求,诉求主要集中在:一是今年重阳节补贴的发放方式由原先的现金改成江苏银行卡发放,老人需要到银行排队取款,且排队人员较多,建议恢复原先的发放方式;二是部分已纳入社区管理的退休老人,重阳节补贴未享受到;三是个别社区所有退休人员的重阳节补贴都未发放,建议安排在节前发放;四是个别人员退休时未被告知应向社区缴纳800元的居家管理费,导致多年未享受到重阳节补贴等。市12345在线平台已将上述情况转交辖区政府研究处理。

  曹女士反映“虹桥东村13幢附近有两只流浪猫,猫身上有很多虱子,蹭人时容易传染虱子。近期,市12345在线平台共受理小区流浪猫扰民类诉求23件。针对小区流浪猫问题,市公安局表示“流浪狗警情可由公安部门受理,通知犬类管理办公室处置;针对流浪猫公安机关出面处置无法律法规依据,建议转其他相关部门处置”。对此,群众建议设置一个类似于犬只留检所的流浪猫收容所,解决流浪猫的去向问题。

  汤先生反映“南通野生动物园客流量非常大,观光车只有7辆,且观光车站台无工作人员管理,插队上车的现象严重,秩序混乱。”接到市12345在线平台交办后,港闸区政府反馈“园区已及时和代步车负责人沟通并调动车辆缓解游客长时间等候的状况,增派人手加强等候区的秩序维护和劝导,严禁游客在非站台等候区的中途上下。目前园区已增加了观光车及代步车数量,购票前也会向游客说明需较长时间,以防止游客坐不上车,同时增加维持秩序的工作人员。园区始终将游客安全放在首位,并将根据游客需求不断完善服务”。市12345在线平台据此回访汤先生,其表示理解与满意。2.

  电梯故障,物业垫资及时维修。王先生反映:“天和景居13幢2单元电梯出现故障,已有数天一直无人维修,影响出行。”接到市12345在线平台交办后,港闸区陈桥街道及时派工作人员立即去现场查看,发现该单元有业主在装修,遂联系居委会、街道物管站了解电梯损坏情况。起初装修业主不承认乃他所致,在工作人员的耐心工作下,装修业主承认是他运输材料致电梯损坏,但拒不同意赔偿。为方便该单元业主出行,本着为民服务宗旨,工作人员欲启动公共维修资金维修电梯,但其他业主坚决不同意。最终,经街道物管及其他部门会商,决定先由物业垫付资金请维修人员维修资金,日后再进一步做装修业主工作,此事圆满解决,居民纷纷为之点赞。王先生对答复意见表示满意。3. 市民为道路交通组织提建议,部门及时响应落实。

  陈先生反映“崇川区花园路园林路口,由西往东方向直行与右拐为一个车道,啬园路隧道施工车流量很多,建议增加一个直行车道”。市12345平台第一时间交办市公安局,负责处理的交警同志认真了解情况,听取陈先生的意见,并在电话里与服务对象讨论可能或可行的方案,积极采纳市民建议,并在较短的时间内落实整改到位,舒解了路口的交通状况。市民陈先生通过多媒体渠道特意对负责处置的交警同志和落实整改的崇川道路划线部门表示感谢,感谢他们认真听取群众意见、勤政为民的行为,同时也为自己点赞,作为一名交通参与者,不是埋怨,而是通过正规途径来反映问题,提出建议,相信真正执政为民的政府都会像这名交警同志一样来认真处理每件小事。4. 高危作业人员工资被拖欠,部门及时立案处理。

  万先生反映“我之前在开发区新开镇某公司从事高危作业,老板以各种借口拖欠服务对象等7名员工4天的工资,共6000元左右,希望部门帮助追回工资”。接到市12345在线平台交办后,开发区劳动监察大队当日立案处理,经调查了解,万先生从业单位属于该公司外包队。经过多方协调,目前外包队负责人已与陈先生等人协商一致,工资于2018年10月底结清。市12345在线平台据此回访陈先生,告知问题已解决,表示感谢。三、典型信息梳理分析:老城区医院搬迁 群众就医遭关注

  一、老城区医院搬迁,群众表示有疑义。9月29日,钱先生反映“我在报纸上看到南通市第一人民医院将要搬到中央创新区,原址将不再保留第一人民医院,导致城西片区居民看病不便,建议在原址保留第一人民医院分部”;9月3日,张女士反映“我想了解南通第一人民医院是否要搬迁?若真要搬迁,我认为不妥,建议不要搬迁”。由于第一人民医院现址所在地城西片区缺乏其他大型综合性医院,部分群众希望医院搬迁的同时,在原址设置第一人民医院分部,方便附近群众就医。

  二、群众期盼医疗卫生满足周边需求。中央创新区作为南通市委市政府未来重点规划片区,承担着区域科技创新引领、沪通创新资源合作承载、城市转型发展示范以及未来城市核心的重任,科创、文创、医学、会展“四大中心”的建设也亟需配套成熟的医疗卫生资源。对于群众的上述诉求,南通市卫计委反馈“根据市委市政府关于中央创新区建设的要求,决定在中创区内新建一所综合医院,并由市第一人民医院负责领建中创区医学综合体的建设,现新医院已开工建设,预计2021年竣工投入使用。中创区市一院新院建成后,老院整体迁往新址的设想,市委市政府仍在研究,听取各方面意见”。

( 发布日期:2018-12-31 21:15 )