南京近千党员专业意愿者撑起“360度”办事网-

  雨花台区板桥街道三山村一村民咨询:暑期社区要办青少年读书班,学生是1—5年级的,请问有什么好书推荐?提问时间:2012-06-05 14:47。

  金陵图书馆张浩:您好,您可以看看:浙江少年儿童出版社的《小学生不能不知道的100个社会秘密》、少年儿童出版社的《三毛流浪记全集:彩图注音读物》、北方妇女儿童出版社的《中国儿童最想知道的中国少年儿童百科全书》、辽宁少年儿童出版社的《哈勃科普书系》、北京少年儿童出版社的《改变世界的科学实验》等等,仅供参考。回复时间:2012-06-05 15:18。

  在南京市党员远程服务平台上,这样的问答每天不间断地刷新着。医疗保健、法律服务、读书指导等14个服务板块里,来自14个市级机关部门、80多家事业单位和行业协会中的857名党员专业志愿者耐心地答疑解惑,通过全方位服务,为市民撑起“360度”服务网。据不完全统计,平台开通以来,党员专业志愿者共解决各类问题141025个,其中种养殖技术难题8146个,16075件民事纠纷通过法律途径得到圆满解决。

  服务专业——耄耋老党员不仅答题还负责“纠错”,志愿服务让西医变成了“中医通”

  点开平台法律服务板块,有一位名叫章荣毕的律师十分活跃。每当一个问题上线,他就抢着回答,如果其他律师抢先回答了,他还要补充两句,并把所涉及到的法律条文逐字逐句引用出来。因为思路清晰,回答问题准确全面,成为该板块的“红人”。谁也想不到,这位网络“红人”已经86岁高龄,他也是目前我省年龄最大的执业律师。

  除了是一名志愿者,章荣毕还是该板块专家组成员。市司法局相关负责人告诉记者,法律条文纷繁复杂,如果回答不规范或者不够准确,会给提问者引起不必要的麻烦,于是,章荣毕等3位资深律师组成党员志愿服务专家组,他们不仅积极主动回答提问,还负责“挑错监督”,纠正不规范的答案,并对延时回答的志愿者进行督促。

  “医疗保健”服务在平台上最受欢迎,党员志愿者答题数67872个,居14个服务版块之首。鼓楼医院体检中心副主任医师朱朝晖是这个版块的高手,回答了7000多个问题。“没啥窍门,就是用心、坚持。”朱朝晖说,她干了20多年的西医,但版块上的提问大多数是保健养生类问题,跟中医相关,为了答好问题,她就自学中医,请教同事经络和穴位,两年下来,她俨然成了一个“中医通”。

  “专业是这批党员志愿者服务的最大特色。比如,金陵图书馆的馆员教如何选书,三甲医院的主任医师指点如何保健,麦德龙南京雨花商场食品部经理教如何吃得安全……”市委组织部相关负责人介绍,目前活跃在平台的党员专业志愿者有近千名,都有过硬的专业知识和特殊技能,通过遍布全市城乡的1458个行政村、社区等远程终端站点,全时段、全方位为群众无偿提供服务。

  【记者手记】 党员先进性、党组织的凝聚力,就是在这样一个抽象却又实实在在的平台上,每一天不断地得到体现。平台其实就是一个考场,考验基层党组织的堡垒作用,考验党员干部是不是真正地在为人民服务。

  在平台上,除了14个服务版块外,还有党员们自发设立的特色版块。比如,南京市教育系统的老师们推出的“名师课堂”就深受欢迎,每个月的点击率都在千次以上。

  南京市教研室信息中心副主任杨剑春告诉记者,从2004年起,每到中高考前夕,市教育局就组织全市特级教师、学科带头人等骨干教师,陆续推出免费视频教学辅导节目“名师课堂”,授课内容限于初三和高三课程。最近两年,党员志愿者将“名师课堂”优化升级,形成从幼儿教育到成人教育“全学段”、各门课程“全覆盖”、服务指导“全方位”,先后有300多位老师主动报名参与视频拍摄。

  南外化学教研组组长、特级教师陈懿先后拍了10多次视频。去年她拍摄了一个科学实验的专题,为了提高视频的针对性,她在学生们中进行调研,收集学习中的“疑难杂症”,然后根据这些问题制作PPT。“因为考题千变万化,讲述的时候还不能就题论题,而是要教会学生举一反三的方法。再加上拍摄没有互动,所以讲课的方式一定要深入浅出。记得当时一个40分钟的视频,光收集资料等准备就花了四五天,比上几堂公开课还累。”陈懿告诉记者,虽然拍摄没有任何报酬,占用的还是休息时间,但老师的积极性都很高,有的不是党员的老师也主动报名要求参加,大家觉得,能让更多的孩子从自己的授课中得到帮助,提高学习成绩,再累都是值得的。记者了解到,这个暑假,“名师课堂”还准备推出“名师出题”活动,由特级教师按照年级和学科分类,在网上布置作业,学生可以登录作答发送,还会得到网上批改。

  【记者手记】 尽管是不拿一分钱的志愿服务,但党员志愿者们仍然不偷懒、不敷衍,想方设法拓展服务内容,提升服务质量。在他们的带动下,很多非党员也加入到志愿服务中来。

  上个月,市法院在党员远程服务平台上新开辟法官热线位优秀法官坐镇,个个都是民事、商事、刑事领域的高手。志愿者们还在平台上建立了网上诉讼服务中心,提供诉前调解、诉讼指导、网上立案、预约法官、判后答疑等一站式服务。尽管目前答题总数不是很多,但每个人都很认真,给出的答案也很具体实在。金陵图书馆党员承担着读书指导版块的志愿服务,图书馆负责人严峰告诉记者,该馆考虑在全市已建立的40多家流动图书馆基础上,在各党员远程服务站点上增设流动图书馆,和主馆通借通还,为市民提供家门口的借阅服务。

  “司法援助”志愿者李斌在答题时会习惯性地留下联系电话,方便与提问者继续沟通。“有一次为了帮浦口区几位老职工讨要工资,我还陪着跑了好几趟。其实作为平台的党员志愿者,只要提供法律政策咨询就算完成‘本职工作’,但我还是愿意多做一些,这样市民就能多一份方便。”

  党员专业志愿者还实行了退出机制。因为长期答题比较少,志愿者积极性不高,最近,个别服务版块在群众的要求下被正式从平台上“除名”。“干得不好的,就得把平台让出来,给那些愿意牺牲自己的时间,积极提供志愿服务的党员。”市委组织部相关负责人说。

  【记者手记】这个退出机制说明,作为党员专业志愿者,不仅要提供服务,还要认真用心去做好服务,线度”的服务网。(记者 毛庆)

( 发布日期:2018-12-06 04:28 )